說起淘寶可真的是要感謝馬云了，他讓這么多人因為淘寶從而走向發家致富的道路，當然，要想在自己的淘寶店鋪找到足夠的客戶，必須得先了解了解客戶需要什么，怎樣留住客戶。

想要找客戶，得先了解客戶，這是我們應該做的第一步。在網上買東西嘛，大家都知道，都想賺點小便宜，要是和實體店一樣甚至更貴，誰還去網上購物。

來購物的人也就這么幾種情況，一來肯定會問你，我買的這個東西可以價格給我低一點嗎？可以再便宜一點嗎？也就是和你砍價。都是想著買點質量好點的物品，然后價格也要便宜一點的。商家當然不會那么爽快的把價格調低，又不是搞什么活動，有些商家能得到的利潤也不高，所以在淘寶上平臺上是不可以講價的，所以他們就會想著在其他方面得到優惠。

既然不能還價，那怎么辦呢，所以就來到了免郵。不過免郵費的話近的還可以接受，有些地區較遠的郵費比還價更慘，但是如果什么優惠都沒有了，顧客肯定也留不住了，這時，有些聰明的商家會想到既然這些我做不到，我送你些小禮品不就好了。所以我們平常淘寶購物買衣服有時候會送雙襪子之類的小禮品，這也是個很好的營銷手段。

能留住客戶自然就有了回頭客，這是保證我們每一位來店里的客戶流失率少，給客戶也留下了好的印象。當我們能留住客戶了，我們就應該做的就是如何吸引客戶來我們店里買東西，總不能坐以待斃。所以我們就應該多多裝修自己的店鋪，讓進來的客戶有好感，不能老抱怨自己沒有客源。平常還應該多多宣傳自己的店鋪，讓別人知道你的店鋪的存在，不然有些客戶想來也找不到啊！平常也要多加入一些群為自己的店鋪拉拉人氣，這樣你的生意才能越來越好。