無論是現在在哪一個購物的網商平臺中購買東西，在收到東西以后，作為買家都有一個權利，就是根據收到東西和使用效果，來撰寫評價，為以后購買的商家，和買家提供一個有效的范例，讓更多的買家，了解到這個產品，所以購物網站上面的評價是很重要的一部分，不僅是我們經常購買東西的淘寶，拼多多上面都是支持產品的評價的，產品的評價也是在購物中很重要的一部分。

而作為賣家來說，在店鋪的經營過程中有一個很重要的指標，這個指標，能夠表示店鋪經營的現狀和店鋪經營的主要指標，那就是，權重權重出現于淘寶和拼多多當中，拼多多也是會在購買之后存在評價，但是如果評價不好，存在過多的評價錯誤時也會對權重影響，權重的影響是會受到差評的，差評不僅影響權重，而且在后期店鋪的經營中，也會造成不良的影響，所以要盡可能減少店鋪的差評。

當我們發現自己的店鋪存在差評的時候，第1步，要先了解店鋪差評的根源，從評論里面找到，買家評論時說出的一些具體的細節，為什么會存在差評？差評會如何解決，然后根據原因分析我們對產品上面的問題還是物流上面的問題，讓客戶存在不滿，然后通過原因上面，在根源上杜絕二次問題的發生，再逐漸協商解決差評。 

但現在平臺上仍然存在一些不良的買家，在購買完東西以后故意找一些借口，或者是一些同行業的競爭者專門用來黑我，我們店鋪的，所以當出現一些不良的買家的時候，無法解決時，我們可以找到官方客服為我們解決問題，對買家實施拉黑，讓買家限制購買本店鋪內的所有東西，準備好材料和相應的證據，官方客服會為我們解決問題。