前段時間在某網(wǎng)站上看到有一家店鋪,一年時間,經(jīng)歷大起大落。他們有自己的品牌,在高峰期的時候每天大概能做個300-500單!直到年后,運營人員辭職了,由老板自己接手做這個店鋪,團(tuán)隊目前三個人,但是每天只有5單左右。金牌賣家,DSR評分也是全紅,但是訂單量卻出現(xiàn)了如此大的偏差。
經(jīng)過查實,該店鋪被投訴導(dǎo)圖扣了2分,然后在兩個月之后刷單400多筆,占據(jù)了當(dāng)時總銷量的40%,就這樣,該店鋪被查,被降權(quán)。當(dāng)出現(xiàn)了這種情況,該店鋪該怎么辦呢?
方法一:申訴
店鋪被降權(quán),首先要做的就是申訴。申訴的時候,如果沒有刷單的實證聊天記錄就好處理。可以再次找到幫你刷單的人員,在旺旺上面假聊,說是從微博、QQ找到店鋪的,說微博最近沒用了,或者說在QQ上面好幾天聯(lián)系不上,之前買的產(chǎn)品已經(jīng)收到了,覺得很滿意,還想要再買,就這樣讓刷手再拍一次。這段聊天一定要非常真實。申訴就可以借助這段聊天記錄,舉證申訴的成功率將會在95%以上。
方法二:別急著下架
當(dāng)看到降權(quán)的時候,賣家心理肯定會著急,一心只想快點解決好問題。很多商家在看到降權(quán)通知的時候,會按照提示的步驟來進(jìn)行一步步的操作,但是實際上,這個時候并不建議急著下架寶貝。如果你著急下架了寶貝,你就不能在這其中使用一些小技巧了,那么你就只能走申訴這一步驟了。
別下架,將寶貝點擊深度人口,就能看到哪幾筆是虛假交易,然后將這些虛假交易寶貝歸類到一個新的類目,建議一定將其改成成人用品,這時,淘寶會檢測你的商品,檢測到不符合成人用品,強(qiáng)制你下架。等到下架之后再把類目改回來。等到幾個小時,或者24小時,你也不會再收到降權(quán)的通知。然后你可以去查一下關(guān)鍵詞排名,你會發(fā)現(xiàn)跟之前的排名差不多。
方法三:
1.把寶貝下架到倉庫
2.將寶貝的標(biāo)題、屬性、詳情頁都修改一下,再將寶貝類目換成另外一個類目。這個時候不用急著上架,保存到倉庫里面
3.等到零點的時候,將寶貝上架,隨機(jī)立刻刪除寶貝到回收站
4.再將回收站的寶別恢復(fù)到倉庫
5.把寶貝的標(biāo)題、屬性、詳情頁、類目都恢復(fù)到降權(quán)之前那樣
6.這個時候可以上架寶貝,上架之后寶貝的降權(quán)處理記錄就已經(jīng)沒有了。
7.等到第二天再去首頁搜索一下是否能夠搜索到你的寶貝,如果可以,那么你的降權(quán)就恢復(fù)了,如果仍然搜索不到你的寶貝,你仍然需要重復(fù)方法三的步驟。
按照淘寶的規(guī)律來操作,牢記重要的操作方式,再遇到降權(quán),自己也能很好的處理。但還是建議大家規(guī)范操作,避免被降權(quán)哦。
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問答
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