淘寶這個平臺在網絡中還是有著不小的成功了，淘寶現在有著不少的人都在加入，不過有些不是去加入淘寶店鋪的，而是去應聘淘寶客服的，我們做過店家，與在淘寶上面買過東西的人都知道，淘寶上面是一些客服的，這些客服，平常的工作就是和賣家聊天聯系，介紹商品等等的作用，一些人都認為淘寶客服是比較好做的，其實并不是，淘寶客服每一年都有著自己得考核標準的。

要想了解到淘寶客服的考核標準，我們就先要弄明白客服有幾種，淘寶的客服并不是只有淘寶的那種我們平常見得客服了，還有另外幾種，種類是比較多的，我們現在大多數見到的，都是售前客服與售后客服了，這兩種客服的額作用都是一目了然的，售前客服都是可以向他咨詢商品的各種規格的，售后客服主要就是保證買家的售后服務了，每一個都有每一個的作用。

淘寶客服種類的不同，也就造就了不同的考核標準了，我們售前客服的標準就有很多了，我們知道售前客服的作用在實體店中的導購差不多，所以我們售前客服的標準都是可以通過導購的標準來定的，淘寶中不管什么東西，首先服務最重要，所以考核的第一件事情就是看的服務了，服務好不好是第一考核標準，接下來就是成交數量了。

除開服務來說，就是需要業績了，業績是比較重要的東西了，業績也是對售前客服主要的考核標準了。售后客服的考核標準也是比較多的，首先也是服務，其次就是對待別人售后處理的怎么樣了，淘寶中的售后問題還是很多的，所以需要考核到售后客服的處理量的問題，除開這些，還有許多其他的考核標準。