在淘寶上購買過東西的人肯定都知道我們在購買東西去，如果擁有疑問或者是想要進行一個進一步的溝通的話，淘寶的買家，可以通過一個網上的平臺和他們的賣家進行一個溝通。當然我們都知道淘寶的貨流量是特別大的，賣家不可能和我們每個人進行一個交流，所以這樣就產生了一個話務員的一個職業作用，也就是，淘寶里面的一個客服人員，客服人員通過多方位的一個作用，來幫助淘寶更好的運行。

那么除了我們所知道的一些淘寶客服的工作內容，淘寶客服都有哪些工作內容呢？首先我們知道的關于淘寶客服的一個工作內容就是日常的交流或者是解答顧客的一個疑惑，比如說我經常購買一些衣服的時候經常存在疑惑，不知道這家店的一個發貨公司是什么，或者是我個人的尺碼是怎么樣的一個比較合適，還有一些小的細節上的優惠，上面的政策等等，都可以尋找到客服來進行一個溝通。這樣的溝通是淘寶客服進行的一個日常操作。

除了日常的溝通，淘寶客服還要做的一個事情就是訂單的處理，訂單的處理包括很多方面，比如最簡單的就是當我們拍下了某一個產品之后，淘寶的客服就要對這些訂單進行處理，進行相應的配貨，或者是對我們的訂單進行一個發，當然如果我們的訂單出現了問題或者是有一些爭端需要解決的時候，客服也要通過相應的訂單來進行一個及時的處理。

除了這些淘寶客服還有一些其他的工作，比如淘寶的一些設計和美化。我們都知道我們所看到的淘寶頁面都是比較精美的，那么有的都是淘寶客服來進行設置或者是更換的，包括寶貝的一些標題，寶貝的一些優惠政策都是客戶在進行運轉的。