菜鳥聯盟不是指某具體的某一個快遞公司，它是一個很大的組織，菜鳥網絡在2016年3月28日宣布成立。成立當天，中國主要的快遞企業和落地配企業均到場支持，并承諾一起致力于提高中國電商物流的服務品質。菜鳥聯盟首先開始推動物流行業的服務分層，把大數據、云計算等能力賦予物流合作伙伴，幫助合作伙伴提升服務能力，并在電商平臺的商品頁面上，給這些優質物流服務打上專用標識。

2016年6月13日，綠色聯盟組建。2016年6月13日，啟動了“綠動計劃”，這一行動還承諾通過使用新能源車輛、可回收材料，重復使用包裝，建立包材回收體系等舉措，爭取在2020年將碳放量減少362萬噸。

現如今菜鳥聯盟已經覆蓋700多個區縣，2016年底將突破1000個區縣。大家電預約配送已經覆蓋全國2600多個區縣，這些優質物流產品首先在天貓上架。根據菜鳥聯盟運行以來的數據監測，當日達和次日達服務的達成率已經穩定在99%上下，遠遠超出同行業。菜鳥聯盟有統一客服全程呵護，消費者可直接在線發起。菜鳥聯盟，說到就到，如果規定時間內沒有到，每單賠付10塊。

在越來越復雜及個性化的需求下，物流不僅要快速，更需要準時和確定。已經上線的有當日達、次日達、預約配送、承諾達、定日配送、夜間配送、送貨入戶、開箱驗貨、上門取退等服務，將形成一整套確定性的物流服務體系。在電商平臺上，消費者可以清晰的辨認出提供優質物流服務的商家和商品，商家也能憑借優質物流服務標識獲得更高的復購率。