淘寶店都有一定的信譽等級，根據淘寶的制度規定，會根據購買者的評價來評定這個店鋪的一個信譽度，也就是說消費者的評價越高店鋪的信譽等級就會升高。信譽度等級高資源就會相對好很多，而且購買的人也會更加地愿意相信這種信譽好的店鋪，這樣更有利于店鋪的發展和銷售業績。

但是有時候并不是所有的評價都會特別好，如果產品不符合客戶的要求，同時也會存在差評，這些差評和好評成了一個比較明顯的對比的時候店鋪的信譽度就會受到嚴重的影響。就是因為信譽度的關系，所以很多人就是會請一些人去幫忙刷單，所謂刷單就是幫店鋪假性購買東西，然后再給一個好評，店家方面給這些幫忙刷單的顧客相應的報酬，這樣來提高店鋪的信譽度，那些用給店鋪刷單的人，也被稱為刷手。

但是刷手本身存在一定的造假性，這樣就等于是在欺騙消費者。刷單屬于刷手和店家相互惠利，但同時也存在一些風險，不乏有很多被逮到的情況發生，一但刷手被逮到，懲罰也是雙方都需要擔著的，相較而言店家受到的懲罰會更重，被發現之后淘寶店鋪會被降權扣分，如果情節很嚴重，就會直接采取封店措施，關閉店鋪。

刷手被逮到，現在刷手雖然還是很賺錢，但是一般商家不會選擇一些經常刷單的人，所以一般情況下刷手不會被逮到，但也會有被得逮到的情況發生，如果被發現了刷手的賬號一般會被限制登錄，無法購買商品，甚至嚴重的會直接封號，以后就再也不能使用這個賬號了。如果欠款巨大還有可能會出動公安。

淘寶用戶其實也和淘寶店鋪一樣采取的是扣分制度，一旦分數扣完之后賬號就不能再次使用了。