我們在使用淘寶的過程中都可以了解到，我們一般如果出現了一種貨物的問題，都可以在淘寶上進行淘寶客服的介入，這樣，如果賣家在處理這些糾紛的時候不小心被判定為師，有誤差，從而買家獲得了一個優勝的話，那么他們的榮譽也會受到影響，所以，淘寶的客戶在介入的過程中是否能夠有效的解決這個問題，也是通過一些具體的情況來進行解決的，為什么這樣說的原因是，不同的人群和不同的店鋪，不同的人之間會產生不同的問題和糾紛，所以要根據一些問題進行仔細的分析。

首先淘寶客服之所以介入進行一種雙方的申訴來進行一些問題糾紛處理的時候。通過判斷的證據，來進行一個審判，所以雙方提供的證據和過程很重要，如果是誰申訴的話一般，誰舉證，如果舉證的證據是足夠充分的話，就可以得到一個正確的解釋。這是一種默認情況下的解決方法，但是，還是會有一些無理由的反駁現象，因為證據相關的證據不足，而且客服介入之后也會要求賣家來進行一些相關的舉證，如果哪一方的證據有說服力則會判斷哪一方贏。

淘寶客服在進入退款的時候，只會判定為賣家責任內的一些退款的筆數，所以，淘寶申請或者是淘寶客服記錄里面有售中和售后，如果真的是我們自己的責任，而不是賣家的責任，我們最好不要讓淘寶客服進行一個介入，如果我們購買的產品價值不是特別高。我們也可以做到一種，先退款，而不是進行一個退貨，減少了一個客服的記錄。

如果是店鋪自己的責任，然后客服進行介入，那么店鋪在一些自然搜索中或者是一些淘寶上的，或者是排名都會受到影響，所以，我們還是要減少負責介入，能自己解決的問題，就自己解決。