人們口中所說的商品“三包”指的是：商品保修、商品包換、商品包退。是賣家對買家權益保護的重要體現，也是保證商品質量的重要途徑。一旦商品質量在”三包”服務期間內出現任何問題，都應該遵循“三包”的原則賠償消費者損失，如果賣家違背此原則，則要受到一定的民事責任。

商品的“三包”政策對我們的日常生活有著非常重要的意義：它是讓商品經營人員對保證商品質量的重要保證;它也是商品經營人員使商品達到國家規定標準的重要基礎;它有利于保證消費者的購買權益;它也有利于保證消費者對商品的需求標準。

商品如果被購買不超過7天，發生質量問題的話，消費者就可以選擇三包中的任意一項來維護自己的權益。如果消費者選擇退貨，則經營人員應該按照實際的全部價格給消費者一次性退款。如果商品被購買不超過15天，發生質量問題的話，消費者可以選擇“三包”中的商品包換和商品保修。如果消費者選擇換貨，則經營人員應該免費給消費者調換型號和規格都一樣的商品。如果被購買商品還在“三包”的保護期間，商品保修了兩次之后還是無法使用的，經營人員也應該免費給消費者調換型號和規格都一樣的商品。

如果被購買商品還在“三包”的保護期間，但是送送去修超過了三個月還沒修好，經營人員應該免費給消費者調換型號和規格都一樣的商品。但是如果是由于消費者自己的原因讓維修期超過了法律規定的時間，那么消費者就要自己承擔費用。如果在“三包”保護期內，商品符合換貨條件，但是經營人員無法提供相同的貨物，則應該退貨。