1、進入淘寶買家中心，打開已買到的寶貝記錄列表，找到需要投拆的寶貝，點擊“投拆賣家”;進入投拆頁面后，填寫投拆信息，上傳憑證后，提交申請。

2、賣家就會收到投拆通知，賣家會與你協商解決，協商完成后，買家進入此頁面，取消投拆即可。

3、賣家沒有按照規定時間協商解決或解決方式買家不滿，可繼續申請“淘寶介入處理”，這里淘寶客服會根據各自的憑證來判斷處理。淘寶介入處理會影響賣家的店鋪糾紛數據，影響天貓淘寶店鋪評分。

4、申請退款與售后

進入已買到的寶貝列表，申請退款與售后;沒有確認收貨的寶貝可以偽證退款，而已經確認的寶貝通過申請售后方式退款。點擊退款或申請售后，進入退款處理頁面;選擇服務類型;根據售后服務類型，填寫相關資料，說明及憑證，填寫完畢后，點擊“提交申請”;

5、提交后，等待賣家處理。賣家收到通知會處理你的申請，或與你溝通解決;如果在規定時間沒有做出處理或拒絕申請，買者同樣可以申請“淘寶介入”的方式維護自己的合法權益。